24 måneders reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb fra FARAOS HEST.
Når du handler som forbruger hos FARAOS HEST, har du 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få smykket repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd
Hvis du opdager en fejl ved dit smykke, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få fejlen afhjulpet. Hvis du klager inden for to måneder, fra du opdager fejlen, er det altid inden for rimelig tid.
Hvis smykket er blevet skadet under transporten, opfordrer vi til, at du klager med det samme; tag gerne et billede straks med dit mobilkamera.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.